Terakhir diperbarui: 1 Februari 2026

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan terkait permohonan pengembalian dana (refund) atas donasi yang telah disalurkan melalui Sinergi Insani.

1. Sifat Donasi
Seluruh donasi yang disalurkan melalui Sinergi Insani bersifat sukarela dan tidak mengikat. Pada prinsipnya, donasi yang telah diterima dan diproses tidak dapat dikembalikan.

2. Kondisi Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu, antara lain:

• Terjadi kesalahan nominal donasi yang signifikan.

• Terjadi kesalahan teknis sistem pembayaran.

• Donasi terduplikasi akibat gangguan sistem.

3. Batas Waktu Pengajuan
Permohonan pengembalian dana harus diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi donasi.

4. Prosedur Pengajuan Refund
Permohonan refund dapat diajukan dengan menghubungi kontak resmi Sinergi Insani dan melampirkan:

• Bukti transaksi donasi

• Identitas donatur

• Alasan permohonan pengembalian dana

5. Proses Verifikasi
Setiap permohonan akan melalui proses verifikasi. Sinergi Insani berhak menyetujui atau menolak permohonan pengembalian dana berdasarkan hasil verifikasi.

6. Waktu Pengembalian Dana
Apabila disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja melalui metode pembayaran yang sama atau metode lain yang disepakati.

7. Biaya Administrasi
Biaya administrasi atau biaya pihak ketiga yang timbul dalam proses transaksi dapat dibebankan kepada pemohon sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Perubahan Kebijakan
Sinergi Insani berhak mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website resmi dan berlaku sejak tanggal diperbarui.

9. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Return & Refund Policy, silakan menghubungi Sinergi Insani melalui kontak resmi yang tersedia di website.